《”ねぎたけ”こと・・・禰宜　猛（ねぎ　たけし）です！♪》
「後ろを振り返るより前を見ろ！」　ー55－

世の中には自分の思い通りにならないことが多くある。
その最たるものが”他人”。
つまりは人間関係。
私はいつも新入社員研修で真っ先に伝えることがある。
それは・・・・、
”人間関係など上手やろうと考えるな！”ということ。
生まれた年代、
育った環境、
価値観の違い、
立場の違い、
役割の違い、
これだけ異なることがあれば、
自分と全く同じ考えの人間など存在するはずがない。

”人間関係は上手くやろうと考えるな！”
でも、
自分のやれることは確実にやれ！
相手にどう思われるか？
相手がどう感じるか？
相手に伝わったか伝わらなかったか？
そんな表面的なことばかり考えているから、
演技になり、
相手に合わせるようにしか行動できなくなる。
相手に合わせた演技だから伝わらないだけのこと。

先日、
本屋の店先である接客スキル本にこんなことが書かれていた。
「目の前の人、
大切なお客様の笑顔を想像して行動しなさい！
想像したゴールは想像した時点で９０％創造出来ている。
お客様の喜びの笑顔というゴールを目指すとき、
あなたが何をするべきか？
その行動が自ずと見えてきます」。

これはサービス業という仕事の中で、
売上という獲得すべきモノのために演じる
スキルのことだろうが、
それとてそんな演技はすぐに見破られるだけだ。

もしあなたのお子さんが、
『お母さんの喜ぶ笑顔が見たいから・・・・』と、
日頃はしないような笑顔と行動をしたら、
心の底から喜べますか？