《”ねぎたけ”こと・・・「禰宜　猛（ねぎ　たけし）です」♪》
「職場の人間関係はここがポイント」　　－15－

私もセミナーでついついよく使ってしまうフレーズがある。
それは「なぜ？」という一言。
この「なぜ？」というフレーズ。
いわれる方は、
意外とキツク感ずる一言。
遅刻をした。
『なんで遅刻をするんだ！』
『なんでこんな失敗をするの？』
『なぜやれないの？』
自分ではその原因を共有しようとしているのだが、
心理学的な面からいうと、
このフレーズは、
”詰め言葉”になっていく。

新入社員は失敗して当たり前。
誰でもが、
そんな時期を経て、
現在に至っているのだが、
人というのは、
自分のそんな経験はすぐに忘れてしまう。
だから、
失敗など考えられないところで失敗を目の当たりにすると、
つい、
『なんでだよぉ～？』
『なぜだよ？考えられねぇ～』
などと口走ってしまう。

これに変わるフレーズ。
実は、
きちんと存在する。
それが次の2つのフレーズ。

人の行動原点は全てが”欲”。
ここでいう”欲”とは、
自分が求める「目的・目標」。
まずはその「原理原則」を共有すること。

１．「何のために？」
『これは何のためにやっているんだ？』と
その目的・目標を再確認し合い共有し合う。
『この作業は、
〇〇のためにやっている作業だから、
△△は良いけど、
この部分は大事なところだ！』と、
部下が失敗した箇所の重要性を共有。
これがお互いにズレていると、
『これぐらいのことでなんでそんなに怒るのよ？』となる。

2つ目は部下に”気付き”のチャンスを。
そのフレーズがこれ！

２．「どうしたら良いと思う？」
失敗したときに重要なことは、
二度と同じ失敗を繰り返させないこと。
そのためには、
その失敗の原因を追究して、
そのために「どうしたら良いのか」を気付かせること。

”なぜ？”を捨てて、
「なんのために？」と
「どうしたら？」を使う頻度を増やしていく。