《”ねぎたけ”こと・・・禰宜　猛（ねぎ　たけし）です！♪》
「”マネージメント力”を考える！」　ー９－

ここで「上司と部下の”基本的関係”」に戻ってみよう。
部下は上司の指示に基づいて仕事を行い、
その仕事の作業結果を上司に報告をし、
確認と了承を得て初めてその仕事の完結を迎える。
上司にはこの基本に加え、
「指示を出す。
部下の報告を受け確認検証を行い、
それを評価する」という作業がある。

これは職場という組織の中で必要な、
”指示ー報告ー確認検証”という「コミュニケーション関係」だ。
この関係は「コミュニケーション能力」の根幹をなしており、
組織内に生きる人にとっては最も大切な能力の一つといえる。

こうした中で気を付けなければならないのが次の3点だ。
①．簡潔明瞭
ビジネスの中で報・連・相を”起承転結”で話す人が多くいるが、
それは不要なコトの代表格。
具体的に言うなら次の７W３Hで報告内容を整理して行う。
１．WHAT(何を？何が？）
２．WHEN（いつ？いつまでに？
３．WHO（誰が？誰に対して？）
４．WHERE(どこで？どこへ？どこから？）
５．WHY（なぜ？）
６．WHOM（誰と？）
７．WHICH（どれ？どっち？）
８．HOW TO(どのように？）
９．HOW　MUCH（どのくらいの費用が？時間は？）
10．HOW　MANY（どのくらい？どのレベルまで？）

これは上司が部下に指示を出す時も必要だが、
逆に部下が上司からの指示を受ける時にも、
この”７W３H”での整理が必要になる。

続きはまた明日のブログで。