第3,892号・ブログ

《”ねぎたけ”こと・・・禰宜 猛(ねぎ たけし)です!♪》
「人は誰もが生まれながらに”感導力”を備えている!」 ー33-

 

”「感動」は創り上げていくもの”・・・・。
そして、
”「感動」は偶然を越えた必然の中で出逢うもの

これは私が師と仰いだT課長から教えられた言葉だが、

私はこの言葉を古い大学ノートを振り返る度に目にするが、
その都度、
あの世阿弥の言葉”花は観手に咲く”が重なってくる。

客商売を45年以上向き合ってきたが、
「お客様は神様です」にはじまり、
やれ「お客様のために」とか、
商品やサービス、
または自分自身の行動でお相手(お客様)が魅力的だと感じればそれが価値になり、
その価値を提供するからこそ、
自店の魅力につながり、
それが売上につながるといった、
抽象的で表面的な言葉は飽きるほど聴かされた。

実際に自分で45年体験してきて、
人の魅力とか、
その人の持つ価値のある部分とかいうものは、
そんなところでは測れないということ。
そしてもっと重要なのが、
自分が魅力とか価値だと思い込んでいるところが、
お相手(お客様)もまた、
同じように価値として感じているとは限らないということだ。

だったら、
向き合うところは”お相手(お客様)”ではなく「自分」。
ここしかないと確信したのは、
それから何十年も経過してからだった。

 

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