《”ねぎたけ”こと・・・禰宜　猛（ねぎ　たけし）です！♪》
「人生も仕事も全ては”意志力”がカバーする！」　－94－

今の時代は明治維新よりも激しい
”変化の時代”といわれている。
ビジネスの世界では、
景気の波に左右されるといわれるが、
どんな時代にも、
成長している産業があり、
利益を上げている業界がある。
さらに、
同じ産業や業界、業種の中でも、
成長している企業と、
そうでない企業はいつの世にも存在している。
その違いは、
”時代の変化への対応力”である。
特に、
”人”に関する変化が著しく、
販売業でいうなら、
今までは、
明るくて笑顔があって、
商品知識があって、
接客技術が高ければそこそこの成績を残せた。
でも、
今の時代はそれだけでは足りない。
いや！
むしろ、
そうしたこと以前に、
もっともっと求められるものが存在している。
だから、
人材育成の手法も大きく様変わりしている。
20年前なら、
朝礼で大きな声を出して、
接客用語を唱和したり、
笑顔つくりの練習と、
みんなで『ミルキー！』なんて口角を上げる練習をしていた。
心構えも、
お客様の身になって、
お客様の立場で、
お客様に心を寄せて、
お客様の喜びとお役立ちがすべてと、
まるで、
お客様の言いなり研修が主流だったが、
今では全く違っている。

こんな時代の変化の中に、
実は大きなチャンス（機会）が隠されている。
”意志力”とは、
そういうものを感じ取る力をいう。