《”ねぎたけ”こと・・・禰宜　猛（ねぎ　たけし）です！♪》
「未来を好転させるチョッとした”コツ”」　　ー10－

私がＨ専務にした提案とは・・・。
床の清掃を指示される時に、
『ここの床を全部磨いて奇麗にしなさい！』という、
”目的指示”を出さずに、
『お店の床のど真ん中「45㎝四方」だけを
とことん磨き上げるように・・・・』という、
お店の床のほんの一部だけを清掃するような
言わば”行動指示”を出していただくようにお願いをした。

これは「清掃」という作業現象を使って、
その指示を出した相手の「潜在能力」を引きだそうとする、
人事育成法の手法の一つ。

閉店作業で毎日、
終電を意識しながら業務に取組んでいるスタッフに、
いくら汚れがひどいからと、
『ここをすべて明日の朝までに奇麗にしろ！』
こういう指示の出し方をすると、
心理的にみるとまずマイナス面しか出てこなくなる。
①．「閉店作業を時間が無い中やっているのに」という不満。
②．そこから来るモチベーションの低下。

ところが「45㎝四方」だけなら・・・・、
『なんとかやれそうだ』と考える。

案の定。
指示を受けた店長は、
『えっ！ここだけでいいのですか？』と驚いていた。
H専務は、
『そうここ”45㎝四方”だけでいいからね。
終電もあるんだろうから無理をしないで・・・ここだけ』

実はこんな”チョッとしたこと”が店長の未来を大きく変えることになる。

そういって、
この日は二人でお店を出た。