《”ねぎたけ”こと・・・禰宜　猛（ねぎ　たけし）です！♪》
「”マネージメント力”を考える！」　ー89－

「マネジメント」の手法の一つである、
”５つの切り口”から”問題”を見つめるというやり方。

①．業務・作業レベルの問題
②．人の関係レベルの問題
③．管理レベルの問題
④．戦略レベルの問題
⑤．その他のレベルの問題　　　　

①．作業レベルの問題
これは具体的にいうならこういうことだ。
日々のオペレーション上での”問題”が主になる。
計算ミスとか機械の操作ミス、
契約上での励行義務の見落としや確認ミスだ。
この種の”問題”は、
マニュアルどおり、
上司の指示どおりにやっていれば本来なら起きない”問題”。
この種の”問題”の原因は、
勝手な判断で、
マニュアルに定められている方法や、
上司の指示通りに実行をしなかった担当者と、
担当者が指示どおりに作業を進めているかをタイムリーに確認しなかった管理者の両方に責任があることになる。

続きはまた明日。